2. Dienstleistungen und Rückgaberechte
Da unsere Dienstleistungen auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, gelten die folgenden Bedingungen bezüglich Rückgaben und Erstattungen:
- Dienstleistungen: Wenn Sie mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Dienstleistung zu kontaktieren, um das Problem zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um etwaige Unstimmigkeiten zu klären und eine Lösung zu finden.
- Keine Rückgabe bei Online-Buchungen: Dienstleistungen, die online gebucht wurden, können nicht rückgängig gemacht oder zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt eine fehlerhafte Ausführung unsererseits vor.
- Teile der Dienstleistung: Wenn nur ein Teil der gebuchten Dienstleistung von uns nicht ordnungsgemäß erbracht wird, bieten wir an, diesen Teil kostenlos nachzubessern oder eine anteilige Erstattung vorzunehmen.
3. Erstattungspolitik
Falls es zu einer Erstattung kommen muss, gelten folgende Grundsätze:
- Vollständige Erstattung: Bei vollständiger Nichteinhaltung der vereinbarten Leistungen oder bei Fehlern unsererseits, die nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens behoben werden können, bieten wir eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags an.
- Teilweise Erstattung: Sollte ein Teil unserer Dienstleistung mangelhaft oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden sein, kann eine teilweise Erstattung gewährt werden. Diese wird individuell nach Absprache und in Übereinstimmung mit den geleisteten Arbeiten festgelegt.
4. Vorgehensweise bei Rückgaben und Erstattungen
Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Um den Prozess zu starten, benötigen wir folgende Informationen:
- Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse).
- Eine detaillierte Beschreibung der beanstandeten Dienstleistung oder des Problems.
- Die Auftragsnummer und/oder Rechnungsnummer.
Bitte senden Sie die Anfrage an:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 123456789
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
5. Änderungen des Rückgaberechts
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig, um über die aktuellen Bedingungen informiert zu bleiben.
6. Kontakt
Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht oder anderen Anliegen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Zahlwerk Consulting GmbH
Reinhardtstraße 28
10117 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 123456789